2020년08월22일 63번

[소비자 교육 및 정보제공]
소비자교육의 요구분석 방법에 대한 설명으로 옳은 것은?

① 관찰법 - 요구를 파악하는데 가장 널리 쓰이는 방법이다.
② 조사연구 - 개인적으로 요구를 결정하고 기록하는데 주로 이용되는 방법이다.
③ 결정적 사건 접근법 - 필요한 관찰과 평가를 하기 위해 가장 적절한 지위에 있는 사람으로부터 특정한 행동에 대한 기록을 얻어내는 것이다.
④ 개별적 소개법 – 조사 대상자를 현장에서 직접 보거나 들어서 필요한 정보나 상황을 알아내는 방식이다.

(정답률: 32%)

문제 해설

정답은 "결정적 사건 접근법 - 필요한 관찰과 평가를 하기 위해 가장 적절한 지위에 있는 사람으로부터 특정한 행동에 대한 기록을 얻어내는 것이다."이다. 이 방법은 특정한 상황에서 소비자의 행동을 관찰하고 기록하여 요구를 파악하는 방법이다. 다른 보기들은 관찰법, 조사연구, 개별적 소개법 등 다른 요구분석 방법들을 설명하고 있다.

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